Stromabrechnung prüfen: So erkennen Sie Fehler in der Jahresrechnung

Eine Stromabrechnung ist richtig, wenn die Zählerstände stimmen, der Abrechnungszeitraum passt, die Preise den vereinbarten Tarifpreisen entsprechen und alle Abschläge und Boni korrekt verrechnet sind. Dafür genügt eine Prüfung in fünf Schritten, die etwa zehn Minuten dauert. Fehler kommen häufiger vor, als viele denken, etwa durch geschätzte Zählerstände, nicht berücksichtigte Preisänderungen oder vergessene Boni. Wer sie bemerkt, kann Korrektur verlangen und oft Geld sparen.

Schritt 1: Zählerstände prüfen

Auf der Rechnung stehen Anfangs- und Endstand und der daraus berechnete Verbrauch. Vergleichen Sie diese Werte mit Ihrem Zähler.

• Ist der Endstand abgelesen, vom Kunden gemeldet oder geschätzt? Geschätzte Werte sind erlaubt, wenn keine Ablesung vorliegt, aber sie können falsch sein.
• Stimmt der Anfangsstand mit dem Endstand der letzten Rechnung überein?
• Haben Sie bei Wechsel oder Umzug einen Zählerstand gemeldet, und wurde er berücksichtigt?

Verbrauch = Endstand − Anfangsstand. Beispiel (illustrativ): Endstand 18.340 kWh, Anfangsstand 15.080 kWh, Verbrauch 3.260 kWh.

Schritt 2: Abrechnungszeitraum prüfen

Der Zeitraum sollte in der Regel zwölf Monate umfassen, bei Vertragsbeginn, -ende oder Umzug kürzer. Prüfen Sie Beginn und Ende. Wurde ein falscher Zeitraum zugrunde gelegt, stimmen Grundpreis und Verbrauch nicht. Rechnungen sollen nach den gesetzlichen Vorgaben innerhalb von sechs Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraums bereitgestellt werden; bei Schlussrechnungen nach Vertragsende gilt das ebenfalls. Prüfen Sie die aktuelle Regelung im Energiewirtschaftsgesetz.

Schritt 3: Preise mit dem Vertrag vergleichen

Vergleichen Sie Arbeitspreis und Grundpreis auf der Rechnung mit dem Preisblatt Ihres Vertrags und mit allen Preisänderungsmitteilungen.

Wurde der Preis innerhalb des Zeitraums geändert, muss der Verbrauch anteilig aufgeteilt werden. Das ist ein häufiger Fehlerpunkt.

Schritt 4: Abschläge und Guthaben prüfen

Auf der Rechnung steht die Summe Ihrer Abschlagszahlungen. Vergleichen Sie sie mit Ihren Kontoauszügen. Haben Sie zwölf Abschläge gezahlt? Wurden alle verbucht? Der Saldo ergibt sich aus Rechnungsbetrag minus Abschläge: Positiv bedeutet Nachzahlung, negativ ein Guthaben.

Rechenbeispiel (illustrativ): Rechnungsbetrag 1.280 €, gezahlte Abschläge 12 × 90 € = 1.080 €, Nachzahlung 200 €.

Schritt 5: Neue Abschläge prüfen

Der neue Abschlag sollte zum erwarteten Verbrauch und den aktuellen Preisen passen. Rechnen Sie: Jahreskosten ÷ 12. Beispiel (illustrativ): Erwartete Jahreskosten 1.250 €, neuer Abschlag 104 €. Ein sehr niedriger Abschlag führt wieder zu einer Nachzahlung, ein sehr hoher bindet unnötig Geld. Sie dürfen eine plausible Anpassung verlangen, wenn Sie den Verbrauch begründen können.

Häufige Fehlerquellen

1. Geschätzter statt abgelesener Zählerstand.
2. Alte Preise statt der neuen oder umgekehrt.
3. Falsche Aufteilung bei Preisänderung innerhalb des Zeitraums.
4. Bonus oder Gutschrift fehlt.
5. Doppelte Abbuchung oder nicht gebuchte Abschläge.
6. Falsche Zähler- oder Marktlokationsnummer bei Umzug oder Wechsel.
7. Rechenfehler bei der Berechnung von Teilzeiträumen.

Hoher Verbrauch: Fehler oder reale Ursache?

Wenn der Verbrauch deutlich über den Vorjahren liegt, prüfen Sie mögliche Ursachen: neue Geräte, mehr Personen im Haushalt, Homeoffice, Heizlüfter, defekte Geräte. Auffällige Sprünge ohne Ursache können auf einen Zählerfehler hindeuten. Dann können Sie die Überprüfung des Zählers beim Messstellenbetreiber verlangen; die Kosten trägt in der Regel zunächst der Antragsteller, wenn kein Fehler festgestellt wird. Hinweise zu Verbrauchsmessung im Guide Stromverbrauch einschätzen.

So reklamieren Sie

1. Notieren Sie die Rechnungsnummer, den Fehler und Ihre Belege.
2. Schreiben Sie dem Anbieter in Textform und setzen Sie eine Frist von etwa zwei Wochen.
3. Zahlen Sie den unstrittigen Betrag und lassen Sie den strittigen Teil offen oder zahlen Sie unter Vorbehalt.
4. Wenn keine Antwort kommt, wenden Sie sich an die Schlichtungsstelle Energie oder die Verbraucherzentrale.
5. Bei Zählerfragen wenden Sie sich an den Messstellenbetreiber.

Wann Sie sich beraten lassen sollten

Bei großen Nachforderungen, Streit über Zählerstände oder bei Zahlungsproblemen sollten Sie Beratung suchen. Verbraucherzentralen bieten Rechnungsprüfung an. Dieser Guide beschreibt die Vorgehensweise allgemein.

Beispiel: Fehler bei Preisänderung im Abrechnungszeitraum

Die Zahlen sind frei gewählt. Der Arbeitspreis steigt zum 1. Juli von 30 auf 34 ct/kWh. Der Jahresverbrauch beträgt 3.000 kWh. Korrekt wäre eine anteilige Aufteilung, etwa nach Tagen: 181 Tage mit altem und 184 Tage mit neuem Preis ergeben ungefähr 1.488 kWh zu 30 ct und 1.512 kWh zu 34 ct, also 446,40 € plus 514,08 € = 960,48 €. Rechnet der Anbieter versehentlich den gesamten Verbrauch zum neuen Preis, ergeben sich 1.020 € und damit rund 60 € zu viel. Solche Abweichungen erkennen Sie nur, wenn Sie die Zeilen der Rechnung mit den Preisen und Daten der Mitteilung abgleichen. Eine Tabellenkalkulation oder ein Taschenrechner genügen dafür.

Häufige Fragen

Wie lange muss ich Rechnungen aufbewahren?

Zumindest für die Dauer der regelmäßigen Verjährung von drei Jahren; wegen möglicher Rückfragen ist ein längerer Zeitraum sinnvoll.

Darf der Anbieter Nachzahlungen für lange zurückliegende Zeiträume verlangen?

Forderungen unterliegen der Verjährung, in der Regel drei Jahre. Zudem gibt es besondere Regeln, wenn der Anbieter Fehler selbst verursacht hat. Lassen Sie sich im Einzelfall beraten.

Was bedeutet „vorläufige Abrechnung“?

Das heißt, dass Werte geschätzt wurden. Sie sollten abgelesene Werte nachliefern, damit die Abrechnung korrigiert wird.

Quellen

• Verbraucherzentrale — Rechnungsprüfung und Beratung
• Schlichtungsstelle Energie — Schlichtung bei Abrechnungsstreit
• Bundesnetzagentur — Verbraucherservice Energie